常見問題 /FQA

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A：可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

Q2: 如何註冊成會員呢?

A：進入FANYIACC官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。

Q3: 商品都是現貨嗎？什麼時候出貨？

A：大部份商品皆是現貨，但因銷售狀況不同，有時會有缺貨狀況。週六、日及國定假日之購買訂單，將於下週一或假期結束後之上班日寄出（假日無出貨）。

Q4: 缺貨時，還能夠訂購嗎？等待時間需多久呢？

A：可以訂購，等待時間需視廠商狀況，約為7-14天，若訂單含現貨及預購商品，將待全部到齊後一併寄出。

Q5: 飾品會褪色或可戴著洗澡嗎？

A：若選購整幅925純銀(銀色)，可碰水，氧化後可用拭銀布擦拭恢復顏色亮度。
A：若選購一般材質飾品，大多數顏色皆為電鍍的工法，即使鍍的再好，若配戴或保養方式不宜，皆會快速產生化學變化。

Q6： 飾品配戴會過敏嗎？

A：若會過敏者，可選購如925純銀、鋼、醫療鋼針，過敏體質者建議可選以上材質，但因個人體質還是會有些差異，只適合配戴某種材質，建議先了解個人體質再選購(建議勿選合金或一般材質)。

Q7：取貨方式是怎樣的呢？

A：本店支持的配送方式：7-11超商取貨/全家超商取貨/宅配到府
根據客戶的下單選項進行配送，如需更改配送方式，請提前3天聯繫客服更改。

Q8：請問外島可以配送嗎？

A：可以的，本店支持外島配送，額外再收取配送費NT$300。

Q9：運費是怎麼計算的呢？

A：滿$800免運 不滿固定收取運費$300；具體根據活動而定，活動表明【免運】則不會收取您的運費，下單時請留意，避免造成誤會哦！

Q10：如何確認我的訂單是否成立？

A：訂單完成後，系統會自動跳轉到「訂購確認」畫面，並將確認信件發送至您的會員信箱。請確保您填寫的電子郵件正確無誤，若仍無收到信件，請聯繫客服協助處理。

Q11：我可以修改已提交的訂單嗎？

A：訂單提交後無法直接修改。如果需要更改，建議您聯繫客服，視情況取消訂單並重新下單。

Q12：如何追蹤我的訂單？

A：您可以登入會員帳戶，前往「訂單記錄」頁面查看訂單狀態。到貨後，您也會收到含有追蹤編號的通知信件。