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訂製款｜時空情書 • 愛心信封項鍊DIY客製化
常見問題
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入FANYIACC官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 商品都是現貨嗎？
A: 大部份商品皆是現貨，但因銷售狀況不同，有時會有缺貨狀況。
Q4: 缺貨時，還能夠訂購嗎？等待時間需多久呢？
A: 可以訂購，等待時間需視廠商狀況，約為14-30天。
Q5: 飾品會褪色或可戴著洗澡嗎？
A: 若選購整付925純銀(銀色)，可碰水，氧化後可用拭銀布擦拭回復顏色。
A: 若選購一般材質飾品，大多數顏色皆為電鍍的工法，即使鍍的再好，若配戴或保養方式不宜，皆會快速產生化學變化。
Q6： 飾品配戴會過敏嗎？
A: 若會過敏者，可選購如925純銀、鋼、醫療鋼針，過敏體質者建議可選以上材質，但因個人體質還是會有些差異，只適合配戴某種材質，建議先了解個人體質再選購(建議勿選合金或一般材質)。
建議保養方式如下：
1. 盡可能的減少與水接觸的機會，不戴時放入密封袋，阻絕與空氣接觸的時間，較能延長飾品的完整性。
2. 避免飾品與含有化學成分的物品直接接觸，如溫泉、香水、清潔用品…等。
Q7：取貨方式是怎樣的呢？
A：本店支持的配送方式：7-11超商取貨/全家超商取貨/宅配到府
根據客戶的下單選項進行配送，如需更改配送方式，請提前3天聯繫客服更改。
Q8：請問外島可以配送嗎？
A:可以的，本店支持外島配送，額外再收取配送費NT$300。
Q9：運費是怎麼計算的呢？
A：滿$800免運 不滿固定收取運費$300；具體根據活動而定，活動表明【免運】則不會收取您的運費，
下單時請留意，避免造成誤會哦！
飾品保養
注意事項！
除了真金白銀，其餘飾品時間長了都會退色，飾品是有壽命的，且飾品的保色時間長短，取決於平常對飾品的配戴習慣及配戴後的保養習慣！
❙ 飾品配戴時請注意
▸配戴時避免接觸液體
包括雨水、海水，以及運動、泡溫泉、游泳、洗澡時也建議將飾品取下，洗手時也建議將飾品暫時取下，或於洗手後儘速擦乾，保持乾燥。若不小心接觸可用柔軟乾布盡快擦拭表面。
▸配戴時避免接觸到汗水
汗水中所含的酸鹼值較高，汗水會對金屬造成腐蝕作用及加速氧化，但長時間配戴難免會接觸，盡可能避免在流汗的情況下配戴，如有接觸到汗水，建議暫時取下並盡速擦乾，保持乾燥。
▸避免直接接觸化學性液體
如香水、沐浴乳、酒精等化學性溶劑，日常噴香水或酒精消毒前，可先將飾品取下。
❙ 飾品配戴後請注意
▸確保飾品在乾燥情況下收納配戴後以柔軟乾布輕擦乾淨後，確保飾品已經乾燥後再收納起來，一定要讓飾品保持乾燥狀態。
▸飾品用密封夾錬袋做保存，因東南亞的氣候較為潮濕，若飾品暴露於空氣中會加速氧化，所以不配戴時，請收納在夾錬袋，隔絕空氣接觸、避免氧化，再放置飾品收納盒。
飾品材質：
1.何謂925純銀？
▸ 925純銀是千分之九百二十五的銀加上千分之七十五合金的純銀，是國際公認的純銀標準。
2.純銀會氧化嗎?
▸純銀飾品特性是會因空氣中的二氧化硫產生化學反應，表面形成硫化銀，而使銀飾變黑，氧化後形成的硫化銀表面是可以透過銀飾保養方法清除。
▸ 氧化程度會因每個人汗液酸鹼度的不同，產生的氧化程度也不盡相同。
▸ 一般純銀飾品有分成表面有做過電鍍處理或是表面沒有電鍍加工處理過的素銀兩種
▸表面電鍍處理：當銀飾電鍍處理後，飾品會呈現與純銀不同的光澤及顏色，顏色較為光亮，也較不易氧化。
▸未電鍍的素銀：未電鍍的素銀飾品，是銀的本色，隨著配戴而產生不同的自然痕跡，除了讓銀飾更加精緻立體外，光澤也較溫潤。
3.怎麼保養925純銀銀飾？
▸平時配戴後可使用軟布將銀飾上擦拭乾淨後再放入夾錬袋收納即可。
▸ 輕微氧化可用飾銀布擦拭乾淨恢復光澤再放入夾錬袋收納即可。
▸若有嚴重氧化可使用使拭銀乳、洗銀水等產品，再使用清水洗淨並擦乾並保持銀飾乾燥後再放入夾錬袋收納即可。
▸ 請注意拭銀布含有銀的保養成分，❗❗如已擦拭多次髒污請直接更換一塊新的，請勿水洗後重複使用。
▸若使用拭銀布已恢復飾品的八成光澤，請勿在使用拭銀乳及洗銀水，因這些產品都有一定的腐蝕性，過度使用反而會造成銀飾容易泛黃。
4.合金飾品保養及存放
▸合金材質飾品配戴時接觸到空氣中的水氣和皮膚表層汗水，會隨著使用時間逐漸褪色與氧化，這是正常的物理現象，會依照每個人配戴方式和保養的狀況不同，使用時間也都不相同。
▸避免飾品直接接觸到含有化學添加物的產品，如防曬乳、香水、定型噴霧、清潔劑…等，建議使用這些產品前先將飾品取下後再使用，避免飾品直接接觸這些產品。
▸避免飾品直接接觸溫泉，游泳池水、汗水、濕氣或是將飾品放置在溼度高的環境下面，如有接觸請盡快將飾品擦乾或是在進入這些環境的時候先將飾品取下。
▸避免將多個飾品混合裸露存放，容易造成飾品碰撞造成表面刮傷及氧化，建議使用FANYIACC網站提供的懸浮盒單獨存放。
▸❗❗請勿用飾銀布直接擦拭合金飾品，以免加速退色。
5.鋼飾品
▸ 鋼飾品是不易變形，不會氧化，能抵抗腐蝕也不易對皮膚造成過敏。
▸ 收納時請單獨收納以免鋼飾品互相碰撞產生刮痕。
▸ 僅需用細緻棉布輕擦，即可保持光亮。
▸ 使用溫水並拿細棉布沾中性洗劑輕輕清洗後擦乾，即可去除表面髒汙。
▸ 為減緩電鍍褪色程度，請盡量保持乾燥，避免接觸任何含的化學物質（香水、髮品、特殊色洗髮精等…），若擔心褪色的狀況，建議挑選原色為主。
6.珍珠
▸ 官網上的天然珍珠為淡水珍珠，天然珍珠是源於自然的造物，珍珠在貝殼生長時，多少會留下一點瑕疵
(如小凹洞、輕微皺褶、腰部勒痕等)，就像是小小的胎記一樣。
▸ 化學物質和酸性物質都會侵蝕珍珠表面，因此平常配戴珍珠時，盡量不要接觸果汁、醋等物質，特別是化妝時，建議完妝後再配戴珍珠為佳，以免髮膠、香水、化妝品破壞珍珠光澤。
▸ ❗❗珍珠飾品不可使用拭銀布擦拭，裡面的化學物質會造成珍珠損壞。
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